Kısa bakış   Birçok şirket ERP istediğini sanıyor ama aslında satış tarafındaki dağınıklığı yaşıyor. Eğer ana problem lead yönetimi, teklif takibi, müşteri geçmişi ve WhatsApp akışındaysa önce gereken şey çoğu zaman ERP değil CRM’dir.   Şirketler neden ERP kelimesine hızlı yönelir?   ERP büyük ve kurumsal bir çözüm gibi algılanır. Şirket içinde işler karışınca…

Kısa bakış   CRM’de asıl mesele fiyat değil, fiyat modelidir. Küçük ekipte ucuz görünen kullanıcı başı model, büyüyen ekipte ciddi sabit gider baskısı yaratabilir. Sınırsız kullanıcı veya tek ödemeli model ise ilk etapta daha büyük yatırım gibi görünse de uzun vadede farklı bir rahatlık sağlayabilir.   Neden birçok şirket fiyatı yanlış okur?   Çoğu firma…

Kısa bakış   WhatsApp kullanmak ile WhatsApp sürecini yönetmek aynı şey değildir. Birçok şirket müşterinin yazmasını, satış sisteminin kurulduğu sanrısıyla karıştırır. Oysa WhatsApp konuşması CRM’e, göreve, teklife ve takibe bağlanmıyorsa şirket aslında satış yönetmiyor; yalnızca sohbet ediyor.   WhatsApp neden güçlü ama neden tek başına yetersiz?   WhatsApp bugün müşteri temasının en hızlı kapılarından biri.…