Sağlık Turizmi CRM Yazılımı: Hasta Yolculuğunu ONE CRM ile Tek Merkezden Yönetin
Meta, Google ve WhatsApp’tan gelen hasta başvurularını, tedavi tekliflerini, randevu ve seyahat süreçlerini tek merkezden yönetin. Satış ekibinizin takiplerini hızlandırarak lead kaybını önleyin ve hasta dönüşümünüzü artırın.
Sağlık Turizmi CRM Nedir ve Neden Gereklidir?
Sağlık turizmi CRM, yurt içinden veya yurt dışından tedavi amacıyla başvuran potansiyel hastaların iletişim, satış, organizasyon ve takip süreçlerini yönetmek için kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi sistemidir. Geleneksel CRM uygulamalarında temel amaç müşteri bilgilerini saklamak ve satış fırsatlarını izlemektir. Ancak sağlık turizminde crm kullanımının kapsamı daha geniştir.
Bir hasta adayı farklı bir ülkeden kliniğinizle iletişime geçtiğinde yalnızca fiyat öğrenmek istemeyebilir. Doktor hakkında bilgi almak, yapılacak işlemi değerlendirmek, konaklama seçeneklerini öğrenmek, uçuş planı oluşturmak ve operasyon sonrasındaki kontrollerin nasıl yapılacağını anlamak isteyebilir. Bu nedenle sağlık crm çözümlerinin satış süreçleriyle birlikte hasta organizasyonunu da desteklemesi önemlidir.
ONE CRM, hasta adayının ilk başvurusu ile başlayan sürecin farklı aşamalarını takip edilebilir hâle getirir. Temel hedefler şunlardır:
- Farklı kanallardan gelen başvuruları merkezi bir yapıda toplamak.
- Satış danışmanlarının görev ve sorumluluklarını belirlemek.
- Hasta adaylarının hangi aşamada olduğunu görüntülemek.
- Teklif, randevu ve seyahat organizasyonunu planlamak.
- Hasta takibi ve operasyon sonrası iletişimi düzenlemek.
- Reklam kampanyalarının satış sonuçlarını karşılaştırmak.
- Klinik yöneticilerine ölçülebilir operasyon verileri sunmak.
Bu yapı sayesinde hem küçük klinikler hem de birden fazla satış danışmanıyla çalışan sağlık turizmi işletmeleri daha sistemli bir çalışma modeline geçebilir. Kullanılacak modüller kurumun işleyişine göre seçildiğinden süreç, gereksiz araçlarla karmaşıklaştırılmadan tasarlanabilir.
Excel ve WhatsApp ile Hasta Yönetimi Neden Yetersiz Kalabilir?
Birçok sağlık turizmi işletmesi faaliyetlerine Excel tabloları ve bireysel WhatsApp görüşmeleriyle başlar. Başvuru sayısının sınırlı olduğu dönemlerde bu yöntemler yeterli görünebilir. Ancak reklam yatırımları yükseldiğinde ve farklı ülkelerden başvurular gelmeye başladığında hasta adaylarının doğru takip edilmesi zorlaşabilir.
Örneğin İngiltere’den burun estetiği için bilgi isteyen bir hasta adayıyla ilk görüşme gerçekleştirilmiş olabilir. Satış danışmanının değişmesi, görüşmenin unutulması veya bilgilerin farklı dosyalarda bulunması nedeniyle teklifin devamı getirilemeyebilir. Benzer şekilde Almanya’dan gelen bir hasta adayına fiyat gönderilmiş ancak takip tarihi belirlenmemiş olabilir.
Bu durumlar yalnızca operasyonel aksaklık yaratmaz; reklam bütçesinin satışa dönüşme ihtimalini de olumsuz etkileyebilir. Bir başka sorun ise yöneticinin aynı gün kaç yeni başvuru alındığını, hangi başvurulara dönüş yapıldığını veya kimin kaç teklif hazırladığını kolayca görememesidir.
ONE CRM ile amaç, bütün başvuruların kayıt altına alınması ve takip sorumluluğunun açık şekilde belirlenmesidir. Yetkilendirilmiş kullanıcılar hasta adayının iletişim geçmişini, teklif durumunu, sorumlu danışmanını ve planlanan sonraki adımı aynı kayıt üzerinden takip edebilir. Böylece iletişim süreçleri kişilerin hafızasına veya dağınık Excel dosyalarına bağlı kalmaz.
✕ Bugün çoğu klinikte neler oluyor?
- ✕ Meta ve Google reklamlarından gelen lead’ler Excel’de kayboluyor
- ✕ Lead’e kim dönecek, ne zaman dönecek net değil
- ✕ Hasta geçmişi, operasyon notları ve dosyalar farklı yerlerde
- ✕ Randevu, transfer ve konaklama bilgileri sürekli telefonda soruluyor
- ✕ Rapor yok: Hangi ülke, hangi kampanya daha çok kazandırıyor bilinmiyor
✓ ONE CRM ile nasıl çözülür?
- ✓ Tüm lead’ler otomatik olarak ONE CRM’e düşer
- ✓ Lead’ler satış danışmanlarına otomatik dağıtılır
- ✓ Her hasta için tek dosya: mesajlar, evraklar, operasyon notları bir arada
- ✓ Randevu, transfer ve konaklama bilgileri net akış halinde
- ✓ Ülke, kanal, kampanya bazlı kârlılık raporları hazır
ONE CRM Sağlık Turizmi Yazılımı Nasıl Çalışır?
ONE CRM, başvuru yönetiminden operasyon sonrası iletişime kadar uzanan hasta yolculuğunu aşamalara ayırır. Her aşama, kliniğin çalışma biçimine ve sunduğu tedavilere göre yapılandırılabilir. Sağlık turizmi yazılımı seçerken önemli olan yalnızca kayıt oluşturmak değil, ekiplerin bir sonraki adımı güvenilir biçimde bilmesini sağlamaktır.
1. Lead Yönetimi: Başvurularınızı Tek Yerden Toplayın
Meta Lead Ads, Google reklamları, web formları ve WhatsApp başvuruları; İngiltere – Revision Rhinoplasty – Google Ads veya Almanya – Dental Implants – Meta formatında kaynak bilgileriyle anında CRM'e aktarılır ve satış danışmanlarına otomatik dağıtılır.
Aşama 1
New Office, CA
2. İlk İletişim ve Satış Danışmanı Yönetimi
Başvuruya satış danışmanı atanır, görüşme notları kaydedilir ve sonraki iletişim adımları planlanır. WhatsApp Business API entegrasyonu ile otomatik karşılama ve hatırlatma mesajları kullanılır.
Aşama 2
New Office, CA
3. Tedavi Planı, Fiyatlandırma ve Paket Teklifi
Hekim tarafından belirlenen tedavi planı doğrultusunda konaklama, transfer ve tercümanlık içeren paket teklifleri hasta dosyasına eklenir. Teklif durumları ve geri dönüşler şeffaf izlenir. (Tıbbi tedavi kararları yetkili sağlık profesyonellerince verilir.)
Aşama 3
New Office, CA
4. Randevu, Uçuş, Transfer ve Konaklama Organizasyonu
Hasta yurt dışından seyahat edeceği için klinik randevusu, uçuş bilgileri, havaalanı transferi ve otel rezervasyonu eşzamanlı planlanır. Satış ve operasyon ekipleri aynı akışı izler.
Aşama 4
New Office, CA
5. Operasyon ve Klinik Süreç Takibi
Hastanın kliniğe ulaşmasıyla birlikte operasyon durumları, süreç notları, malzeme kayıtları ve dokümanlar KVKK güvenlik gereksinimlerine uygun şekilde hasta dosyasına işlenir.
Aşama 5
New Office, CA
6. Operasyon Sonrası Takip ve Hasta Memnuniyeti
Kontrol randevuları planlanır, bakım hatırlatmaları gönderilir ve hasta memnuniyeti anketleri düzenlenir. Referans ve hasta sadakati süreçleri profesyonelce yönetilir.
Aşama 6
New Office, CA
WhatsApp, Meta, Google ve Web Sitesi Entegrasyonları
ONE CRM sağlık turizmi yazılımı, kliniğinizin dijital pazarlama faaliyetleri ile satış operasyonu arasında bağlantı kurmayı hedefler. Sağlık turizmi lead’leri farklı dijital temas noktalarından gelebilir. Bu başvuruların birbirinden bağımsız dosyalarda yönetilmesi yerine crm sistemi içerisinde toplanması daha bütünlüklü bir takip imkânı sunar.
WhatsApp Business API Entegrasyonu
WhatsApp, uluslararası hasta adaylarıyla iletişim kurulmasında kullanılan önemli kanallardan biridir. ONE CRM’in WhatsApp Business API entegrasyonu uygun şekilde yapılandırıldığında karşılama mesajları, takip iletişimi ve randevu hatırlatmaları gibi iş akışlarını destekler. Mesaj gönderimi Meta’nın geçerli mesajlaşma politikalarına, onaylı şablon koşullarına ve kullanıcı izinlerine tabidir. Klinikler bu entegrasyon sayesinde hasta iletişimini daha standart bir süreç içinde yönetebilir.
Meta Lead Ads ve Sosyal Medya Başvuruları
Facebook ve Instagram reklamlarından elde edilen potansiyel hasta başvuruları, Meta Lead Ads entegrasyonu üzerinden CRM’e aktarılabilir. Bu yapı reklam kaynaklı lead’lerin yeniden manuel olarak kaydedilmesi ihtiyacını azaltır. Sosyal medya kampanyalarının başvuru performansı da kaynak bilgileriyle birlikte değerlendirilebilir. Instagram DM yönetimi gibi ek gereksinimler teknik kapsam doğrultusunda yapılandırılır.
Google Ads ve Web Formu Entegrasyonu
Web sitenizde bulunan iletişim veya ön değerlendirme formları ONE CRM’e bağlanabilir. Google Ads kampanyalarından gelen form başvuruları, uygun kaynak ve kampanya bilgileriyle CRM’e aktarılabilir. Bu sayede hangi reklamın daha fazla başvuru ve gerçek satış oluşturduğu analiz edilebilir.
Logo ve Muhasebe Entegrasyonları
Sağlık turizmi operasyonlarında finansal kayıtların satış süreçleriyle ilişkilendirilmesi de önemlidir. ONE CRM için Logo ve diğer muhasebe sistemleriyle fatura veya ödeme süreçlerine yönelik entegrasyonlar teknik kapsamın uygunluğuna göre projelendirilebilir. Bu sayede satış ve finans ekipleri arasında düzenli veri akışı sağlanır.
Estetik Cerrahi, Diş Tedavisi ve Saç Ekimi Klinikleri İçin ONE CRM
Her sağlık kuruluşunun hasta kabul ve satış modeli aynı değildir. Bir estetik cerrahi kliniğinde ön görüşme ve operasyon planlaması ön plandayken diş kliniklerinde çok aşamalı tedavi ziyaretleri gerekebilir. Saç ekimi merkezlerinde ise seyahat ve operasyon sonrası takip farklı bir iş akışı oluşturabilir. ONE CRM, bu farklılıklar dikkate alınarak yapılandırılabilir.
Sağlık Turizminde CRM Raporlama: Hangi Ülke, Hangi Kampanya Daha Kazançlı?
Bir kliniğin reklam bütçesini etkili yönetebilmesi için yalnızca kaç lead aldığını bilmesi yeterli değildir. Asıl önemli olan, bu başvuruların ne kadarının satışa dönüştüğünü ve hangi kaynakların gelir oluşturduğunu değerlendirebilmektir. ONE CRM ile başvuru ve satış verileri üzerinden çeşitli performans analizleri yapılabilir.
Klinik yöneticileri şu sorulara yanıt arayabilir: Hangi ülkelerden daha fazla hasta adayı geliyor? Google Ads ile Meta Ads arasında dönüşüm farkı var mı? Hangi tedavi kategorisinde daha fazla teklif hazırlanıyor? Hangi satış danışmanı daha fazla işlemi sonuçlandırıyor? Hangi başvurular uzun süredir beklemede? Hangi kampanyalar satışla sonuçlanan başvurular getiriyor?
ONE CRM’in ülke, kanal ve kampanya bazlı raporlama yaklaşımı bu soruların veriye dayalı değerlendirilmesini destekler.
Kârlılık hesabında reklam harcamaları, ilgili satış gelirleri ve hesaba katılacak operasyon maliyetlerinin doğru kaydedilmesi gerekir. Bu verilerin birlikte değerlendirilmesi pazarlama bütçesinin daha bilinçli yönetilmesine yardımcı olur. Hiçbir CRM aracı, sisteme işlenmeyen gelir ve giderleri kendiliğinden doğru kârlılık verisine dönüştüremez.
Modüler Sağlık Turizmi CRM: İhtiyacınız Olan Özellikleri Kullanın
Her sağlık turizmi işletmesinin bütün CRM modüllerine aynı anda ihtiyacı olmayabilir. Yeni kurulan bir klinik öncelikle başvuru yönetimi ve satış takibiyle başlamak isteyebilir. Daha büyük bir sağlık kuruluşunda ise ekip yönetimi, operasyon koordinasyonu, otomasyonlar ve detaylı raporlama öncelikli olabilir.
ONE CRM’in modüler yapısı kullanılacak özelliklerin işletmenin ihtiyaçlarına göre belirlenmesine imkân verir. Kurulum öncesinde mevcut iş akışları incelenir, gerekli modüller değerlendirilir ve uygulamanın kapsamı oluşturulur. Bu yaklaşım gereksiz ekranlar ve karmaşık süreçler yerine işletmenin fiilen kullanacağı fonksiyonlara odaklanmayı sağlar.
Sistemin kullanıcı eğitimleri de görev tanımlarına göre planlanabilir. Satış danışmanlarının, operasyon koordinatörlerinin ve yöneticilerin aynı ekranları aynı yoğunlukta kullanması gerekmez. Bu nedenle kullanıcıların sistem içerisinde hangi işlemleri yapacağı ve hangi bilgilere erişeceği kurulum sırasında netleştirilmelidir.
Sağlık Turizmi CRM Fiyatları 2027: ONE CRM Ne Kadar?
Sağlık turizmi crm fiyatları araştırılırken yalnızca yazılımın ilk satın alma bedeline odaklanmak doğru bir değerlendirme sunmayabilir. Bir CRM yatırımının toplam maliyetini kullanılacak modüller, entegrasyonlar, kurulum ihtiyaçları, veri aktarımı, eğitim ve destek hizmetleri birlikte belirler.
ONE CRM’de temel lisanslama modeli tek seferlik lisans ücreti üzerine kuruludur. Kullanıcı başına ücretlendirme yapılmaz. Kurulum ve entegrasyon kapsamına göre işletmeye özel teklif hazırlanır. Bu yaklaşım özellikle birden fazla danışmanla çalışan kliniklerin kullanıcı sayısı üzerinden oluşabilecek maliyetleri değerlendirmesinde önemli bir fark yaratabilir.
CRM Fiyatları 2027 Yılında Neye Göre Belirlenir?
CRM fiyatları 2027 yılında karşılaştırılırken şu unsurlar dikkate alınmalıdır:
- Kullanılacak modüller: Lead yönetimi, satış pipeline’ı, operasyon takibi ve raporlama ihtiyaçları.
- Entegrasyon kapsamı: WhatsApp Business API, Meta, web sitesi ve muhasebe bağlantıları.
- Mevcut veri aktarımı: Excel veya CSV dosyalarından taşınacak kayıtların kapsamı.
- İş akışı uyarlamaları: Kliniğe özel alanlar, aşamalar ve otomasyon gereksinimleri.
- Teknik altyapı: Sunucu, alan adı, SSL ve ilgili altyapı ihtiyaçları.
- Eğitim ve destek: Kullanıcı eğitimi, canlıya geçiş ve devam eden destek hizmetlerinin kapsamı.
Güncel 2027 lisans bedelleri modül ve hizmet kapsamı belirlendikten sonra tekliflendirilir. Bu sayfada onaylanmamış sabit bir fiyat gösterilmez; ihtiyaç analizi yapılarak işletmeye özel teklif hazırlanır.
Sağlık Turizmi Ucuz CRM mi, Uzun Vadeli Çözüm mü?
Sağlık turizmi ucuz crm araması yapan işletmeler genellikle başlangıç maliyetini azaltmayı hedefler. Ancak yalnızca düşük lisans bedeli üzerinden karar vermek ek entegrasyon maliyetlerinin veya operasyonel ihtiyaçların gözden kaçmasına neden olabilir.
Bu nedenle yazılım seçerken toplam sahip olma maliyetini ve operasyonunuza sağlayacağı değeri birlikte değerlendirmeniz önerilir. ONE CRM kullanılacak modüllerin belirlenebildiği yapısıyla işletmenin gerçek ihtiyaçlarına uygun bir çözüm sunmayı hedefler. Arama motorlarında “sağlik turi̇zmi̇ crm fi̇yatlari” gibi farklı yazımlarla araştırılan fiyatlandırma konusunda en doğru yaklaşım kliniğin ihtiyaçlarına göre hazırlanmış kapsamlı bir teklif almaktır.
📖 Detaylı İnceleme: 2027 CRM lisans modelleri, 3 yıllık sahip olma maliyeti ve Zoho CRM karşılaştırması için hazırladığımız Sağlık Turizmi CRM 2027 Fiyatları ve Maliyet Rehberi‘ni inceleyebilirsiniz.
Sağlık Turizmi En İyi CRM Yazılımı Nasıl Seçilir?
Sağlık turizmi en iyi crm araştırmasında tek bir yazılımın bütün klinikler için aynı ölçüde uygun olduğunu söylemek mümkün değildir. Doğru tercih kurumun hasta sayısına, satış organizasyonuna, kullandığı iletişim kanallarına ve operasyon yapısına bağlıdır.
CRM karşılaştırması yaparken yazılımın sağlık turizmine özgü satış ve operasyon aşamalarını destekleyip desteklemediği, reklam ve iletişim kanallarıyla entegrasyon yapıp yapamadığı, hasta kayıtlarını bulmanın ne kadar kolay olduğu, raporlamanın kapsamı, lisans ve ek hizmet maliyetlerinin açıklığı ile eğitim ve teknik destek süreçleri birlikte değerlendirilmelidir.
Ayrıca kişisel verilerin korunması için alınacak teknik ve idari önlemlerin kapsamı da en baştan netleştirilmelidir. ONE CRM bu ihtiyaçları sağlık turizmi iş akışları odağında ele alır. Özellikle reklam kaynaklı başvuruların takibi ile satış ve operasyon koordinasyonunu aynı süreç içerisinde yürütmek isteyen klinikler için değerlendirilmesi gereken bir alternatiftir.
ONE CRM Kurulum ve Entegrasyon Süreci
Bir CRM projesinin başarısı yalnızca yazılımın kurulmasına bağlı değildir. Sistemin gerçek çalışma alışkanlıklarına uygun biçimde yapılandırılması ve çalışanlar tarafından etkin kullanılması gerekir. ONE CRM kurulum süreci bu anlayışla planlanır.
Klinik Süreç Analizi
İlk aşamada kliniğin mevcut hasta kabul, satış ve operasyon yönetimi incelenir. Lead kaynakları, danışman görevleri, iletişim araçları ve aşamalar değerlendirilerek sisteme aktarılacak iş akışları belirlenir.
1. Adım
New Office, CA
Teknik Kurulum ve Entegrasyon
Belirlenen kapsamda sunucu, domain, SSL hazırlıkları yapılır. WhatsApp Business API, Meta ve diğer entegrasyonlar kurulur. Mevcut Excel veya CSV kayıtları sisteme aktarılır.
2. Adım
New Office, CA
Kullanıcı Eğitimleri
Satış danışmanları, klinik koordinatörleri ve yöneticiler için görevlerine uygun pratik eğitim oturumları düzenlenir. Gerçek senaryolar üzerinden sistemin benimsenmesi sağlanır.
3. Adım
New Office, CA
Canlı Kullanım ve İlk Ay Takibi
Sistem kullanıma alındıktan sonra ilk ay boyunca çalışma performansı birlikte izlenir. Gerekli görülen alanlar ve ekranlar günlük operasyona tam uyumlu hâle getirilir.
4. Adım
New Office, CA
Sağlık Verilerinin Korunması ve Yetkili Erişim
Sağlık turizmi işletmeleri iletişim bilgilerinin yanı sıra sağlık durumuyla ilgili hassas veriler de işleyebilir. Bu nedenle CRM kullanımı planlanırken kişisel verilerin korunması yalnızca teknik bir ayrıntı olarak görülmemelidir.
Türkiye’de sağlık verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak değerlendirilir. Bu tür verilerin işlenmesinde uygun hukuki şartların bulunması, gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve yetkisiz erişimin önlenmesi önemlidir.
ONE CRM kurulumu sırasında kullanıcıların görevlerine göre erişim ihtiyaçlarının belirlenmesi, veri aktarımının kapsamının değerlendirilmesi ve kullanılacak entegrasyonların güvenlik gereksinimlerinin netleştirilmesi gerekir. Ayrıca reklam ve pazarlama amacıyla yapılacak iletişimlerin ilgili veri koruma ve elektronik ileti kurallarına uygun yürütülmesi işletmenin sorumlulukları arasındadır. Bu nedenle teknik kurulum ile hukuki uyum değerlendirmesi birlikte ele alınmalıdır.
ONE CRM Kimler İçin Uygundur?
ONE CRM Sağlık Turizmi, uluslararası hasta kabul eden ve başvuru yönetimini sistematik hâle getirmek isteyen farklı işletmeler için yapılandırılabilir. Başlıca kullanım alanları estetik ve plastik cerrahi klinikleri, saç ekimi merkezleri, diş klinikleri, çok branşlı sağlık kuruluşları ve sağlık turizmi hasta koordinasyon işletmeleridir.
Özellikle birden fazla satış danışmanının görev yaptığı, farklı ülkelerde reklam kampanyaları yürüten ve hasta yolculuğunun çeşitli aşamalarında koordinasyon ihtiyacı bulunan işletmeler için merkezi CRM kullanımı önemlidir. ONE CRM’in amacı hasta adaylarının satış süreçlerini tek yerden takip etmesine yardımcı olacak düzenli bir altyapı oluştururken klinik yöneticilerine de operasyon hakkında daha fazla görünürlük sağlamaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sağlık turizmi CRM yazılımı; uluslararası hasta adaylarının başvuru, iletişim, teklif, randevu, seyahat organizasyonu ve operasyon sonrası takip süreçlerini yönetmek için kullanılan sistemdir. ONE CRM bu süreçlerin merkezi bir yapı altında takip edilmesini amaçlar.
ONE CRM; estetik cerrahi, burun estetiği, saç ekimi, diş tedavileri ve uluslararası hasta kabulü gerçekleştiren diğer sağlık kuruluşları için yapılandırılabilir. Kullanılacak modüller kurumun çalışma modeline göre belirlenir.
Evet. ONE CRM için WhatsApp Business API entegrasyonu kurulabilir. Bu entegrasyon uygun kullanım koşullarında otomatik karşılama, iletişim ve hatırlatma senaryolarını destekler. Gerekli API izinleri ve mesajlaşma koşulları kurulum sırasında değerlendirilir.
Meta Lead Ads entegrasyonu kurulduğunda ilgili reklam formlarından gelen başvurular ONE CRM’e aktarılabilir. Kullanılan reklam hesaplarının erişim izinleri ve teknik ayarlarının doğru yapılandırılması gerekir.
Genellikle evet. Excel veya CSV formatındaki mevcut lead ve hasta kayıtları incelenerek aktarım planlanabilir. Aktarım öncesinde veri kalitesi, alan eşleştirmeleri ve kişisel veri işleme koşulları değerlendirilmelidir.
ONE CRM’de tek seferlik lisans modeli uygulanır. Fiyatlandırma seçilen modüllere ve proje kapsamındaki entegrasyonlara göre hazırlanır. Güncel 2027 fiyat teklifi için kliniğin ihtiyaçlarının belirlenmesi gerekir.
ONE CRM’in belirtilen lisanslama modelinde kişi başına ücretlendirme yapılmaz. Bununla birlikte kullanılacak modüller, teknik altyapı ve ek hizmetlerin maliyeti teklif kapsamında ayrıca değerlendirilir.
ONE CRM ile satış danışmanlarına atanan lead’ler, teklif aşamaları ve sonuçlanan satışlar üzerinden performans değerlendirmesi yapılabilir. Raporların kapsamı sisteme kaydedilen veriler ve yapılandırılan iş akışlarına bağlıdır.
Evet. ONE CRM’in sağlık turizmi iş akışında hasta randevuları, seyahat tarihleri, transfer ve konaklama bilgileri organize edilebilir. Böylece satış ve operasyon ekipleri ilgili planlamaları aynı süreç üzerinden takip edebilir.
ONE CRM’in temel işlevi hasta ilişkileri, satış süreçleri ve sağlık turizmi koordinasyonudur. Hastane bilgi yönetim sistemlerinin yürüttüğü tüm tıbbi ve mevzuata bağlı işlevlerin yerine geçtiği varsayılmamalıdır. Gereken klinik entegrasyonlar ayrıca değerlendirilir.
ONE CRM kurulum sürecinde gerekli teknik altyapı ve entegrasyon çalışmaları proje kapsamına göre yürütülür. Kliniğin mevcut sistemleriyle ilgili bazı erişim ve yetkilendirme işlemleri için kurumun teknik sorumlusuyla koordinasyon gerekebilir.
Evet. Satış ekipleri, koordinatörler ve ilgili kullanıcılar için eğitim oturumları planlanır. İlk ay boyunca canlı kullanım süreci izlenerek ihtiyaç duyulan düzenlemeler değerlendirilir. Sonraki destek koşulları hizmet kapsamına göre netleştirilir.
Sağlık Turizmi Operasyonunuzu ONE CRM ile Daha Verimli Yönetin
Başvuru sayısını artırmak için reklam yatırımı yapmak kadar gelen başvuruları doğru yönetmek de önemlidir. Hasta adayına zamanında geri dönüş yapılması, satış danışmanlarının sorumluluklarının belirlenmesi, tekliflerin takip edilmesi ve operasyon organizasyonunun düzenli yürütülmesi daha güçlü bir hasta yönetimi sürecinin temelini oluşturur.
ONE CRM Sağlık Turizmi, kliniğinizin bu ihtiyaçlarını tek merkezden yönetebilmesi için geliştirilmiş modüler bir CRM çözümüdür. Meta ve Google kampanyalarınızdan gelen başvuruları düzenleyin, WhatsApp iletişim süreçlerinizi yapılandırın, satış ekibinizin performansını takip edin ve hastalarınızın yolculuğunu ilk başvurudan operasyon sonrası iletişime kadar yönetin.
Kliniğiniz için doğru CRM yapısını birlikte oluşturalım. ONE CRM demo görüşmesinde örnek bir sağlık turizmi pipeline’ını inceleyebilir, ihtiyaç duyduğunuz modülleri belirleyebilir ve işletmenize özel fiyatlandırma hakkında bilgi alabilirsiniz.
ONE CRM — Başvurudan Hasta Yolculuğuna, Tüm Süreçleriniz Tek Merkezde.